现在我们都很清楚在这样一个竞争激烈，网络技术神速发展的成长转型期间，游戏运营商无论是肩上的担子还是内心的压力都是

日趋增大，其中集中体现在客户服务方面。

　　网络游戏客户中心日常的工作通过在线的GM、论坛和电话客服人员来进行协同解决，据不完全统计其中来自客

服方面的电话足足有大于三分之一的工作量，着对于问题爆发集中，时间集中，甚至紧急处理的时候，客服中心系

统如果不能顺利高效运转将为游戏的正常运营带来非常巨大的影响，也会在玩家中间造成非常负面的影响。

　　在这种情况下，400电话的出现正好能时间解决网络游戏客户中心所遇到的这些问题，通过国内专业的400

电话运营商，开通网游企业的400电话，连接客户中心系统，还可以根据网游客户中心的不同需求实现量身定制的功

效，大大提升客户中心的工作效率，提升网游运营商在玩家心中的地位。

　　通过400电话与客服中心系统实现完美对接，这样便可以拥有充足的电话线路，即便问题频发的高峰期，对用户

密码、装备丢失等问题的焦急客户，400电话及呼叫中心系统能有效消除此问题带来的烦恼。

　　通过走访国内专业的400电话运营专家凌沃科技了解到融合计算机，互联网技术

和电话，通过400电话的解决方案可以通过解决方案达到提供运营商和玩家之间交流的新方式，到达为玩家提供全天

候、零距离、人性化的服务，从而提高企业的服务效率，终实现提升玩家的满意度。让我们跟随专家一起了解400

电话是怎样通过解决方案实现完善网游客户服务的。
 

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