400电话是一种主被叫分摊业务，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听费用。目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。

400电话分为4006（中国联通），4007（中国移动原铁通），4008（中国电信），4001（中国移动新号段），4000（中国联通新号段）。

“400电话业务”，又称主被叫分摊付费业务，是三大运营商为企业提供一个全国范围内的十位数号码，无须加拨区号，无需安装设备，只需要使用企业现有的通讯资源即可，自助通过号码管理后台绑定手机、座机、小灵通、中继号等。

一般我们说的400电话平台，主要是指由运营商投入并运行的400电话智能网平台，实现400电话号码直接转接至客户指定的目的号码。另外还有一些就是由运营商架设的400电话转接平台，其原理是先将400电话转接到某个固定电话号码段上，然后再从这个固定电话号码段二次呼转至客户提供的目的号码码。

　1、客户可以随时修改自己的转呼电话。 

　　2、随时查询呼叫话单。 

　　3、可以设置手机号码为坐席号码。 

　　4、可以设置超过3个以上的坐席号码。 

　　5、可以实现更多增值功能，如彩铃，ⅣR导航，留言和录音功能等。 

运营商平台

　　1、不可以直接自主修改转呼号码 

　　2、 多支持绑定3部固话，不支持绑定手机号码。 

　　3、 开通审核时间比较长，要15个工作日。 

　　4、 计费方式为6秒计费，资费为0.6元/分钟